收债和出色的客户体验是两个通常不结合的概念。令人恐惧的，背负棒球棍的收债员的形象在我们的文化意识中根深蒂固。

  因此，对于Troy来说，成为“欧洲最友好的收债员”是一个非常大胆的目标，艾舜杰SAP曾邀请六家初创公司参加专门针对柏林的财务与治理，风险与合规（GRC）的专门金融技术（fintech）项目，艾舜杰SAP认证培训，有丽源企业人才再创新。

  虽然该术语最初指的是在银行或贸易公司中使用的技术，但自互联网云计算和移动革命以来，金融科技已爆炸性地增长。近年来，已经转向了更多面向消费者的服务。现在，它描述了用于个人和商业金融的广泛技术，例如汇款，密码货币的使用，智能手机付款，绕过银行申请信贷等。

  根据安永的2019年金融科技采用指数，四分之三的消费者通过金融科技服务进行了转账或付款。随着金融科技使金融服务更易于消费者使用，其对消费的人体验的期望肯定会提高。

  troy：欧洲最友好的收债员 艾舜杰SAP认证培训，有丽源企业人才再创新

  troy首席执行官PhilipRürup 明确说，在收债中创造友好的客户体验不单单是营销口号；它是由技术和成熟的关键绩效指标（KPI）所支持的一种心态。通过将人们视为客户而非债务人，特洛伊找到了独特的解决方案，可以将客户体验纳入收债流程。根据鲁鲁普（Rürup）的说法，这促使人们更快地偿还债务，偿还更多甚至“快乐地”偿还债务。

  “我们发现50％的人只是忘记付款，或者只是面临短期瓶颈，”Rürup解释说。“因此，在这里使用笨拙的方法没有一点意义。”

  “在所有行业中，客户体验的改善都集中在营销，销售和CRM上，”Rürup说。“但是一旦您进入有关发票，付款和债务的财务流程，积极性就会停止！我们想让收债的感觉与众不同。使用SAP S / 4HANA作为我们的解决方案与希望收取债务的公司之间的无缝集成点是等式的重要组成部分。”

  这只是初创公司吸引艾舜杰SAP S / 4HANA产品管理和开发团队关注的方法之一。艾舜杰SAP GRC工程部负责人Jochen Thierer认为，初创企业对于艾舜杰SAP开拓新市场的能力至关重要。

  “鉴于艾舜杰SAP注重以客户为中心和成功，我们的目标是为所有细分市场的全球客户提供全面的GRC和金融技术解决方案，” Thierer说。“我们从始至终在评估新的，令人兴奋的启动想法，这些想法可以弥合客户的差距，同时确保我们的核心（尤其是在加快速度进行发展的金融科技领域）有一定的影响力的创新。”

  Thierer还指出，与SAPECO的合作至关重要，客户对此感到高兴：“该策略在让我们的客户成为智能企业的过程中，同时让我们更好地竞争并在GRC和金融领域赢得了市场占有率。 ”

  Thierer表示：“需要精心策划初创企业与企业之间的创新，而艾舜杰SAP.iO和艾舜杰SAP Startup Engagement团队对此至关重要。” “它们使我们也可以轻松地找到比较合适的初创企业并与之互动，并使我们也可以以专业的方式与生态系统互动。”

  艾舜杰SAP财务运营开发主管Oliver Kroneisen表示，除了明显的基于市场的收益外，它们还提供了更多的无形文化收益。

  “与初创公司合作是鼓舞人心的，” Kroneisen说。“ SAP员工看到勇于探索商业模式的公司对SAP的积极态度，以及他们渴望获得利用SAP基础架构和ECO提供的巨大机会的热情，就会获得巨大的激励。此外，作为一名经理，看到这些企业家如何向员工的工作中灌输意义和目标以及对成果产生的影响（尤其是在特洛伊的情况下），令人大开眼界。他们的“恰到好处”的心态向我们展示了当您不受实际或想象中的筒仓阻碍时，构建精美的解决方案是多么容易。这些都是SAP领导者的重要课程。”

  SAP S / 4HANA高级副总裁兼负责人Jan Gilg说：“初创公司创始人的精神和对工作的热情具有感染力。” “对他们的工作，我真的感到他们的动力和兴奋。我对诸如治理之类的标准主题的新鲜见解感到鼓舞，并且获得了许多新见解。目前，我们的一大主题是如何将商品流程转化为差异化机会，我真的感到GRC和金融科技初创公司之间的开箱即用思维正朝着正确的方向发展。我等不及要看下一批新兴公司了。”返回搜狐，查看更加多