CA专门成立了一个部门来推动SaaS业务，目前已经有3种服务。同时，在全球建有3个数据中心来支持这3种服务。

  孙定: 刚刚你谈到CA在IT治理方面的产品Clarity时，说它是一种SaaS模式的产品，能详细的介绍一下CA在这方面的打算吗？

  檀林: Clarity的架构设计完全采用了SOA架构，它也是CA的第一个可以以SaaS模式提供服务的产品。换而言之，该产品设计采用了多租户模式。当然，客户除了能租用Clarity的服务外，也可根据通常的产品营销售卖模式来购买产品。

  事实上，SaaS模式慢慢的变成了CA重要的产品服务模式。在2008年夏天，CA单独成立了一个部门，即On demand business division。这个部门现在提供3种服务: 提供风险控制和合规性方面的服务，即GRC（Governance Risk Compliance）; 为新产品研发，IT治理和专业服务自动化提供项目与项目组合管理服务; 提供及时数据恢复和容灾的在线服务。为了支持SaaS模式，CA在全球建有3个数据中心。

  檀林: CA在IT管理方面还没有完全采用SaaS模式，从长远来看，CA肯定会往SaaS方向发展。在这样的领域，CA正在培养一批MSP（Manage Service Provider），它们购买我们的产品，然后向最终客户提供服务。对最终客户而言，同样不用购买软件和相应的硬件，只需要订购这些MSP提供商的服务就可以了。目前，这方面的收入已经占到了CA销售额的20%，而且增长的趋势很明显。

  孙定: 看来，CA的业务在向SaaS模式靠拢，CA在中国有这样的MSP开展合作吗？CA是否计划在中国建设自己的数据中心?

  檀林: 我们正在中国找MSP合作伙伴，但是相对于传统意义上的合作伙伴，还需要一些时间。因为MSP的门槛比较高，它必须有自己的网络运维中心（NOC）。国内只有类似中国电信这样的公司或者一些大型的软件公司，像东软、石化盈科等具有这种能力。

  CA也考虑在国内建设自己的数据中心，但出于国家政策等方面的限制，我们在国内更倾向于寻找合作伙伴，这个合作伙伴必须有自己的网络运维中心、自己的数据中心和专业化的IT服务团队。CA可以为合作伙伴提供企业IT管理平台、前期的架构和服务组合设计，以及业务模式的落地等等。

  要在3年之内达到CA在中国最高的水平，必须有一支过硬的团队，还需要有渠道和合作伙伴的支持。

  孙定: 从整个CA全球的业务来看，CA在中国的业务占多大规模？CA对中国市场有什么预期？

  檀林: CA在中国市场的业务最高不到全球业务的1%，显得有些微不足道。这也反映出CA这些年在中国市场做得并不太成功，从2004年到现在大概经历了5任不同的中国区总裁，前任们把一些国外的做法直接移植到中国来，但效果不是太好。这也许是CA决定启用本土IT职业经理人来尝试破冰的一个原因。目前CA对中国市场的预期是在3年之内达到CA在中国的顶配水平。如果抛开金融危机和一些不可控的因素来说，实现这个目标还是有可能的。通过这几个月对CA产品的了解，我十分有信心。

  檀林: 主要挑战来自三方面: 一是需要改变人们对CA的印象。这要求我们踏踏实实地做事情，保证让每一个客户都满意、都成功; 第二是要找到比较合适的合作伙伴，加大对合作伙伴的培养力度，让它们能对CA新的业务、新的技术方向认同和理解; 第三是要以创业者的心态来做事情。

  檀林: 在中国我们有3个工作方向: 一个是与行业内更广泛的系统集成商结成合作联盟; 第二个，按产品线来发展服务合作伙伴; 第三个就是推动OEM业务，具体包括采用类似于CA与SAP在全球的合作模式，与本地软件应用供应商合作，把CA的应用性能监控产品嵌入到对方的解决方案中去，另一种是积极地与本土硬件制造商合作，类似于CA与戴尔的全球性合作，戴尔在北美已经把CA的XOSoft(连续数据保护)产品作为自身解决方案的一部分直接向用户推荐，就像销售自身产品一样; 现在我们也希望能将这一模式在近期引入到国内来。

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